Estos términos y condiciones explican de forma clara y transparente lo que debes saber al comprar productos Nat100 a través de nuestra tienda online. Queremos que tu experiencia sea segura, sencilla y confiable, por eso te invitamos a leer esta información antes de finalizar tu compra. Al realizar un pedido en nat100.cl, confirmas que aceptas estos términos.
Nat100 es una línea de productos de nutrición avanzada, desarrollada y comercializada por Laboratorio Boston. Puedes comprar nuestros productos directamente en nuestro sitio web oficial nat100.cl, donde realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.
Además, contamos con un listado de distribuidores autorizados que también comercializan nuestros productos en distintas regiones del país. Si tienes dudas sobre la compra en alguno de estos puntos, puedes contactarnos para confirmar su validez.
Realizamos todos nuestros envíos a través de Blue Express.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega y los datos de la persona que recibirá el pedido, incluyendo nombre completo y número de contacto. No podremos responsabilizarnos por entregas fallidas debido a errores en esta información.
Si tienes dudas o necesitas ayuda para completar tu dirección o los datos del receptor, puedes escribirnos a contacto@nat100.cl o comunicarte por WhatsApp con nuestro equipo de ventas.
En Nat100 trabajamos para brindarte una experiencia de compra clara, amable y respetuosa. Si algo no sale como esperabas, estamos disponibles para ayudarte.
Cuando recibimos un reclamo por parte de un cliente, este es revisado por nuestro equipo de calidad, quien evalúa el caso en profundidad. Si corresponde, se aplican medidas correctivas para resolver el problema y evitar que vuelva a ocurrir.
Si el producto presenta daños visibles en el envase o embalaje:
Una vez recibido tu correo, evaluaremos tu caso para ofrecerte una solución proporcional, que puede incluir el cambio del producto, un reembolso o un descuento en una próxima compra, según corresponda.
Si detectas algún otro tipo de problema con el producto (por ejemplo, alteraciones en sabor, textura o presentación):
En algunos casos, podríamos solicitar el producto para que sea evaluado por nuestro equipo técnico de Control de Calidad.
Esta revisión puede tardar hasta 15 días hábiles, e incluye el análisis del lote de fabricación.
Una vez finalizado el análisis, te informaremos el resultado.
Si el reclamo es aprobado, te ofreceremos una solución: cambio, reembolso o compensación, y nos haremos cargo de los costos asociados.
Por normas de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Si tienes dudas antes de comprar, estamos disponibles para orientarte y ayudarte a elegir el producto adecuado.
Sigue estos pasos para que podamos evaluar tu caso con base en nuestro protocolo de calidad:
Te confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de 48 horas hábiles
Si tienes dudas antes de comprar, estamos disponibles para orientarte y ayudarte a elegir el producto adecuado.
Si corresponde un reembolso:
El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles
Nos reservamos el derecho de revisar el producto antes de aprobar una devolución o reembolso.
La inspección será realizada por nuestro equipo técnico y los resultados serán comunicados dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
Esta evaluación tiene como objetivo identificar la causa del problema y aplicar mejoras continuas en nuestros procesos.
No seremos responsables por demoras en la entrega o problemas derivados de situaciones fuera de nuestro control, tales como:
Podremos actualizar estos términos cuando sea necesario.
Si hay cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación.
Puedes escribirnos a contacto@nat100.cl o contactarnos por WhatsApp al +56 9 3392 1869
(Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:30)
Estos términos y condiciones explican de forma clara y transparente lo que debes saber al comprar productos Nat100 a través de nuestra tienda online. Queremos que tu experiencia sea segura, sencilla y confiable, por eso te invitamos a leer esta información antes de finalizar tu compra. Al realizar un pedido en nat100.cl, confirmas que aceptas estos términos.
